2020年代において、銀行業界は急速な変化を遂げています。
テクノロジの進歩と顧客のニーズの変化により、銀行窓口の存在が不要になる可能性が高まってきました。
今までもオンラインバンキングやATMが普及してきましたが、
今後ますます機械化やデジタル化が進むことにより、銀行窓口が必要なくなるシナリオが考えられます。
これまで銀行窓口は、顧客が口座を開設したり、預金を行ったり、
融資を受けるための審査や手続きを行う場所として重要な役割を果たしてきました。
しかし、現在ではモバイルバンキングやオンラインバンキングの普及により、
顧客は自宅やオフィスからいつでも銀行取引を行うことができるようになりました。
ユーザーフレンドリーなアプリケーションやウェブサイトが利用できるので、
手続きも簡素化されており、迅速に行うことができます。
さらに、AI技術の進歩により、銀行取引はさらに自動化され、顧客は人間の対応を必要としなくなるかもしれません。
例えば、顧客が融資を希望する場合、AIが顧客の信用状況を分析し、審査の結果を迅速に提示することが可能です。
また、顧客の質問や問題も、AIチャットボットが的確に応答することができます。
これにより、従来の窓口業務が削減される可能性があります。
さらに、仮想通貨やブロックチェーン技術の普及により、銀行とは異なる取引方法や決済手段が増えています。
例えば、仮想通貨を利用すれば国境を越えたリアルタイムでの取引や、手数料の低減が可能です。
また、スマートコントラクトを利用すれば、契約書類や財務報告書の作成や
保存が自動化されるため、銀行の業務負担が軽減されるかもしれません。
これらの変化は銀行窓口の不要化につながる一方、銀行業界全体にも大きな影響を与える可能性があります。
窓口業務の減少により、銀行の従業員数は減少し、一部の銀行は経営難に陥るかもしれません。
従業員の質も変わり、AIやデジタル技術に詳しい人材が求められることになるでしょう。
しかしながら、全ての顧客がデジタル化に追いつくわけではありません。
高齢者やデジタルに不慣れな人々は、まだ銀行窓口を利用する必要があるかもしれません。
また、人の対応や相談が必要な場合もあります。これらのグループに対応するために、
一定人数の銀行窓口は必要ですが、今いるほどの人数は不要かもしれません。
銀行窓口はリモートワークも出来ずに苦しんでいる人も多いと聞きます。
他に自分にどんな可能性があるか？気になる方はお問合せ下さい。